A partir del 3 de junio de 2025, Fanatec —bajo la gestión de Corsair GmbH— implementará una garantía limitada de tres años para todos sus productos, ya sean adquiridos directamente en su tienda oficial o a través de distribuidores autorizados. Esta garantía se aplica a todo el catálogo de productos de la marca, incluyendo volantes, pedales, bases y accesorios.
Cobertura de la nueva garantía
La garantía cubre defectos de materiales y mano de obra bajo condiciones normales de uso, desde la fecha original de compra y durante un período de tres años. Cabe destacar que esta garantía no sustituye, sino que se suma a los derechos legales de los consumidores según la legislación vigente en cada país. Por ejemplo:
- En la Unión Europea, Suiza y Noruega, esta es una garantía voluntaria del fabricante, adicional a los derechos legales obligatorios.
- En Australia, se reconoce expresamente que los productos vienen con garantías que no pueden ser excluidas bajo la Ley del Consumidor Australiana.
Opciones de solución en caso de fallo
Si un producto Fanatec no funciona conforme a sus especificaciones técnicas, Corsair GmbH podrá optar por:
- Sustituir el producto por uno nuevo sin coste para el cliente.
- Entregar un modelo equivalente de valor y funcionalidad similar (incluido un modelo posterior, si el original ya no está disponible).
Además, el producto reemplazado mantendrá la garantía original vigente o se le aplicará una cobertura de 30 días, según cuál sea mayor.
Es importante señalar que si un producto forma parte de un bundle (por ejemplo, volante + base + pedales), solo el componente defectuoso será sustituido, no el conjunto completo.
Qué no cubre la garantía
La garantía excluye explícitamente:
- Daños por mal uso, instalación incorrecta o modificaciones no autorizadas.
- Daños estéticos que no afecten al funcionamiento (arañazos, abolladuras).
- Desgaste normal o partes consumibles (como cables o baterías).
- Daños provocados por productos de terceros no aprobados.
- Productos con número de serie alterado o ilegible.
- Productos falsificados.
En el caso de productos identificados como falsificaciones, estos no serán devueltos y podrían ser reportados a las autoridades.
Política de devoluciones
Los clientes tienen derecho a devolver cualquier producto adquirido directamente a Fanatec o a través de sus distribuidores oficiales en un plazo de 30 días naturales, siguiendo su política de devoluciones disponible en: https://returns.fanatec.com
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